2020-06-10 16:54:07 公务员考试网 //ningbo.huatu.com/ 文章来源：未知
【导读】华图教育国家公务员考试网同步发布！如有疑问请加QQ群：【2020华图教育上岸群】，更多资讯请关注浙江华图公务员微信公众号(nb-huatu)，国家公务员培训咨询电话：0574-27662660/27662661。
电话客服呼入专员
一、岗位职责
1.对呼入业务进行接听和处理；
2.解答、接听用户来电和咨询，为客户提供合理专业化的服务；
3.及时准确传达最新讯息；
4.收集客户建议并及时提供反馈；
5.做好客户资料的收集及整理；
6.及时有效的跟踪客户信息。
二、任职资格
1.大专及以上学历；
2.亲和力强、声音甜美；
3.有较强的沟通能力和表达能力；
4.有较强的专业服务意识。
5.具有商业银行客服类岗位一年以上相关工作经验。
三、工作时间及薪资待遇
1.做五休二（轮班制，非周末双休，需上晚班）
2.早班时间早8点30到17点30,中班时间12点至20点,晚班20点到第二天8点，1小时就餐休息
3.初级坐席月应发4000元，中级坐席月应发5000元，高级坐席/班长月应发6000元。
4.工作地点位于鄞州区钟公庙附近
四、接收简历邮箱
有意者请发送简历至nbdfhnzp@163.com，邮件主题为XX应聘XX岗位，如张三应聘呼入客服岗位。
