2017年借势高考银行各类岗位试题汇总

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　　一、选择题(共20题，每题5分)

　　1.柜员是什么?

　　A 机器人

　　B 大力水手

　　C 豌豆射手

　　D 银行百科全书

　　2.柜员在银行是什么地位?

　　A 高于清洁阿姨

　　B 等于清洁阿姨

　　C 低于清洁阿姨

　　D 每家网点都可以随意调遣

　　3.柜员最怕的人是谁?

　　A 行长

　　B 神秘人

　　C 检查录像的

　　D 动不动就要投诉的VIP

　　4.柜员最怕听到的词是什么?

　　A 重空少了

　　B 开门红

　　C 短款

　　D 快

　　5.柜员最擅长什么?

　　A 点钞

　　B 算盘

　　C 小键盘

　　D 苦中作乐

　　6.柜员离柜之前要做的最重要的一件事情是什么?

　　A 轧账

　　B. 电脑签退

　　C. 翻暂停牌

　　D. 假装外面没有客户

　　7.柜员的基本从业素质是什么?

　　A 业务速度快

　　B 服务态度好

　　C 营销技巧佳

　　D 能憋尿

　　8.遇到不讲理的吵架的顾客时柜员应该做什么?

　　A 跟他对吵

　　B 跟他解释、讲道理

　　C 打110找警察叔叔

　　D 把话筒关了，然后淡定地看着他

　　9.柜员该如何鉴别钞票的真伪?

　　A 看防伪线

　　B 看水印

　　C 看隐形面额数字

　　D 放进点钞机过一遍

　　10.什么人会跟柜员谈恋爱?

　　A 同是天涯银行人

　　B 对恋爱没要求的人

　　C 对自己狠心的人

　　D 活菩萨

　　11.柜员最大的心愿是什么?

　　A 没有客户

　　B 没出差错

　　C 网点停电

　　D 转行

　　12.柜员靠什么吃饭的?

　　A 靠颜值，柜员长得都好看

　　B 靠脑子，满脑子都是操作代码

　　C 靠勤奋，动动手指就把100万点好了

　　D 靠信用卡、蚂蚁花呗、京东白条，还有爸妈的救济

　　13.柜员最常回答的问题是什么?

　　A 卡掉了怎么办?

　　B 密码忘了怎么办?

　　C 没带身份证怎么办?

　　D 支付宝怎么弄?

　　14. 柜员业务办理时间过长的原因是什么?

　　A 现金数量太大需要现场审核人员审核

　　B 业务风险太大需要后台审核人员审核

　　C 业务流程过于复杂

　　D 客户年纪太大，耳朵不太好

　　15. 柜员是如何度过情人节、端午节、圣诞节等节日的?

　　A 陪女友吃饭

　　B 陪基友吃饭

　　C 陪家人吃饭

　　D 在银行加班

　　16.下面哪个是柜员最常遇到的灵异事件?

　　A 笔总是莫名不见了

　　B 少了一张传票怎么也找不到

　　C 夏天腿上总是出现莫名的红点点

　　D 每次忘记电脑签退、翻暂停牌都会被行长发现

　　17.让柜员最郁闷的事情是什么?

　　A 被客户以奇葩的理由投诉

　　B 一句话营销从来没有成功过

　　C 中午休息的时候总是被叫去办业务

　　D 总有一些人进来比你晚，升得比你快

　　18.柜员要善于哪种语言?

　　A 中文

　　B 英文

　　C 本地话

　　D 拍马屁

　　19.哪个场景最令柜员感到可怕?

　　A 卖国债的火爆场景

　　B 换纪念币的疯狂场景

　　C 每月10号排队拿工资的场景

　　D 跟领导敬酒的场景

　　20.柜员自带功能哪个最厉害?

　　A 人肉计算机

　　B 外汇转换器

　　C 钞票鉴别仪

　　D 火眼金睛

　　客户经理篇

　　试卷来源：零售金融频道(ID：retailbanking)

　　出卷人：《零售银行》编辑部

　　一、初级单选题(10分)

　　客户说：“我现在不差钱。”

　　问题：请问这个客户到底差不差钱?

　　A 不差钱

　　B 很差钱

　　C 根据是否在酒桌上来定

　　二、纠结双选题(20分)

　　客户：你们银行这款理财产品的收益好像比隔壁要低一点啊?

　　客户经理：理财既要看收益也要看风险的。

　　问题：

　　请问这个客户心里在想什么?

　　A 想去隔壁银行买理财产品

　　B 想要银行多送一些赠品

　　C 想在银行买一些收益较高的理财产品

　　三、麻烦难选题(30分)

　　领导们还在办公室，作为客户经理可以下班么?

　　A 以客户为由，直接下班

　　B 陪领导加班

　　C 看领导脸色，见机行事

　　四、要命题 (40分)

　　现在你打算辞职，转到另外一家银行工作，客户突然问你：“需不需要我把银行存款也转过去?”

　　问题：此时你该如何回复?

　　A 当然是您想存哪就存哪了，不用在意本人的情况。

　　B不用这么客气的，但往后有需要办理业务的地方，随时找我。

　　大堂经理篇

　　试卷来源：网络

　　出卷人：网友

　　一、选择题

　　问题：银行大堂经理最烦什么?

　　A 被大喊服务员

　　B 被老年人叫大姐或者大哥

　　C 不取号还插队的无理取闹的客户

　　二、简答题

　　大堂经理不可忽视的日常礼仪有哪些?

　　三、作文题

　　论何为大堂经理的基本素养，请结合工作实际写800字体会。

　　领导篇

　　试卷来源：网络

　　出卷人：网友

　　一、信贷主管最头疼的事情是?

　　A 坏账增多

　　B 放贷风险加大

　　C 企业需求下降

　　二、网点主任最怕遇到以下哪个情况?

　　A 有人抢劫

　　B 有奇葩客户在大堂搞事情

　　C 上级领导突击检查

　　三、行长的焦虑来自哪些方面?

　　A 同行竞争

　　B 创新很难

　　C 管理很累